Te voy a hacer una pregunta incómoda. Y quiero que seas honesto, porque nadie te está mirando.
¿Crees que tu empresa es mejor que la de tu competencia?
Seguro que sí. Me juego lo que quieras a que piensas que tu servicio es más cuidado, que tu producto tiene más calidad o que llevas más años en el mercado partiéndote el lomo que esos «nuevos» que acaban de llegar.
Tú sabes que eres un Ferrari.
El problema es que Google te trata como si fueras un Twingo de segunda mano.
Y no es culpa de Google. Es culpa tuya.
Existe un concepto que en marketing técnico llamamos «Brand Gap» o Brecha de Marca. Suena a teoría aburrida de universidad, pero es la razón exacta por la que estás perdiendo miles de euros al mes mientras tu competencia —esa que es peor que tú— se compra coches nuevos.
Vamos a hablar de por qué Internet no ve lo que tú ves. Y lo más importante: cómo obligarle a mirar.
¿Qué demonios es la «Brecha de Marca»? (Y por qué te está costando dinero)
Olvida los términos técnicos. La Brecha de Marca es simplemente la distancia entre quién dices que eres y quién piensa Google que eres.
En el mundo físico, tú puedes tener las mejores oficinas del centro, los comerciales más elegantes y el café más rico de la ciudad. Esa es tu realidad física.
Pero en el mundo digital, si Google (y ahora la Inteligencia Artificial) no encuentran pruebas de esa excelencia, para ellos simplemente no existe.
Si tú dices «somos líderes en logística», pero cuando alguien busca «mejores empresas de logística» tú no sales, hay una brecha. Si tú dices «somos expertos en derecho penal», pero la IA de Google recomienda a otro despacho cuando le preguntan, hay una brecha.
Esa distancia es un abismo por el que se caen tus clientes potenciales.
Y lo peor no es que se caigan. Lo peor es que aterrizan suavemente en la web de tu competidor, que quizás no sea tan «líder» como tú, pero ha sabido cerrar esa brecha y decirle a internet exactamente quién es.
Las 3 mentiras que te cuentas a ti mismo frente al espejo
En GF Publicidad vemos esto todos los días. Llega un empresario, se sienta y nos dice: «No entiendo por qué no vendemos más si somos los mejores».
Normalmente, es porque se están creyendo una de estas tres mentiras.
1. «Soy el más conocido del sector» (La mentira de la Visibilidad)
Esta duele. Tú crees que eres famoso. Llevas 20 años en el sector. Tu logo está en las furgonetas que recorren la ciudad.
Pero internet es cruel.
La «Brecha de Visibilidad» ocurre cuando tu marca es fuerte en la calle pero invisible en la pantalla.
Haz la prueba. No busques tu nombre. Busca el problema que solucionas. Si vendes cerámica, busca «comprar suelo porcelánico».
¿Estás ahí? ¿Sales en los tres primeros resultados? ¿O sale Amazon, Leroy Merlin y esa empresa local que abrió hace dos años?
Si no estás cuando te buscan por lo que haces (y no por quién eres), tienes una brecha de visibilidad. Para el usuario nuevo, el que no conoce tu logo de las furgonetas, eres invisible.
2. «Todo el mundo sabe lo que hago» (La mentira de la Narrativa)
Supongamos que te encuentran. Bien. ¿Pero qué encuentran?
Aquí entra la «Brecha Narrativa». Es la diferencia entre cómo quieres que te vean y cómo te describe internet.
Imagina que eres una clínica estética de lujo. Pero cuando busco tu marca, solo encuentro reseñas antiguas de cuando hacíais depilación barata, o textos en tu web que no se han actualizado desde 2018.
Google y la IA leen eso. Y cuando un usuario pregunte: «¿Qué clínica me recomiendas para un tratamiento premium?», la IA te descartará. No porque seas malo, sino porque la «narrativa» que hay online sobre ti dice que eres «barato» o «antiguo», no «premium».
Tú has evolucionado. Tu huella digital no.
3. «Tengo muy buena fama» (La mentira de las Menciones)
«El boca a boca es mi mejor publicidad».
Ya. El problema es que el boca a boca digital se mide. Y si nadie te menciona, no existes.
Esta es la «Brecha de Menciones». Puede que tengas clientes contentísimos, pero si no dejan reseñas, si la prensa local no habla de ti, si no apareces en listados de «Los mejores X de la ciudad», para el algoritmo eres un fantasma.
Tu competencia puede tener un servicio mediocre, pero si tienen 50 reseñas este mes y tres artículos en blogs del sector, para Google son la autoridad. Así de injusto. Y así de real.
El «Test de la Realidad»: Cómo saber si eres irrelevante ahora mismo
No te fíes de mi palabra. Vamos a hacer un test rápido. Saca el móvil.
Prueba 1: El Ego-Search Comparativo. Abre una pestaña de incógnito. Busca a tu competidor directo. Mira qué sale: su web, sus redes, noticias sobre ellos, reseñas recientes. Ahora búscate a ti. ¿Tu presencia ocupa toda la pantalla o solo una línea triste? ¿Hay fotos? ¿Hay estrellas? Si su pantalla «pesa» más que la tuya, estás perdiendo.
Prueba 2: El Oráculo de la IA. Entra en ChatGPT y escribe: «Actúa como un experto en [Tu Sector]. Dime cuáles son las 3 empresas más fiables en [Tu Ciudad] para [Tu Servicio] y por qué.»
Si no sales en esa lista, tienes un problema grave de autoridad. La IA no te conoce. Y si la IA no te conoce hoy, los clientes no te conocerán mañana.
Prueba 3: La Búsqueda de Adjetivos. Busca tu marca + «opiniones». ¿Qué adjetivos se repiten? ¿Son los que tú usarías en tu folleto de ventas? Si tú vendes «rapidez» pero las reseñas dicen «tardaron un poco», esa brecha te está matando la conversión.
Cómo cerrar la brecha: Alinear tu realidad con tu ego
Vale, ya te has deprimido bastante. Vamos a arreglarlo.
Cerrar la brecha de marca no se hace poniendo keywords a lo loco en un blog. Se hace con estrategia de Entidad. Tienes que demostrarle a Google que eres quien dices ser.
Paso 1: Definir tu identidad real (Entidades)
Antes de gritar, tienes que saber qué vas a decir. Tienes que definir tu «Entidad».
¿Cómo quieres ser conocido? No vale «somos buenos». Tiene que ser específico: «Somos la empresa de reformas más limpia de Sevilla». «Somos los abogados más rápidos en divorcios».
Una vez tengas eso, tenemos que asegurarnos de que TU web lo grita, tus metadatos lo dicen y tu estructura lo refleja.
Paso 2: Ocupar el espacio que dejaste libre
Si tienes una brecha de visibilidad, hay que llenarla.
Esto no significa escribir por escribir. Significa identificar qué preguntas está haciendo tu cliente ideal (esas que ahora responde tu competencia) y responderlas tú mejor.
Si la gente busca «precio de implantes dentales» y tú no tienes una página hablando de precios porque «eso se da en consulta», estás regalando el cliente. Cierra la brecha. Habla de lo que al cliente le preocupa, no de lo que a ti te interesa contar.
Paso 3: Controlar la conversación
La reputación no surge, se construye.
Si tienes una brecha de menciones, sal a buscarlas. En GF Publicidad no esperamos a que suene la flauta. Diseñamos estrategias para que aparezcas en prensa, para incentivar las reseñas reales de tus clientes felices y para que tu nombre empiece a sonar en los círculos digitales correctos.
Tienes que «sembrar» internet con tu nombre asociado a esos adjetivos que definimos en el paso 1.
GF Publicidad: Arquitectos de tu identidad digital
Podrías intentar arreglar esto tú solo. Podrías pedirle a tu sobrino que te mueva el Facebook o contratar a una agencia barata que te compre 50 enlaces en periódicos rusos.
Pero eso no cierra la brecha. Eso es maquillaje. Y el maquillaje se corre cuando llueve.
En GF Publicidad somos ingenieros de marca.
Nosotros no hacemos «un poquito de SEO». Nosotros hacemos una Auditoría de Brecha de Marca. Analizamos dónde estás y dónde deberías estar. Encontramos los agujeros por donde se te escapa el dinero. Y construimos los puentes (contenido, técnica, reputación) para cruzarlos.
Hacemos que cuando te mires al espejo digital, por fin veas el Ferrari que tienes en el garaje.
El coste de no hacer nada (Spoiler: Es alto)
Cada día que pasa con esa brecha abierta, es un cliente que busca, no te encuentra (o encuentra una versión pobre de ti) y se va con el otro.
Internet no espera. Tu competencia no descansa. Y la IA está aprendiendo ahora mismo quién es quién.
Puedes seguir quejándote de que Google es injusto. O puedes tomar el control de tu narrativa.
Si quieres que tu marca digital esté a la altura de tu marca real, llámanos. Vamos a cerrar esa brecha antes de que se haga tan grande que no puedas saltarla.
